案例详细
独占还是共享?CRM客户资源动态分配方案

对于一个销售团队,成千上万的客户资源怎样合理分派给各业务员?

俗话说“吃着碗里的,看着锅里的”,每个业务员都想抢占更多的客户资源,但从公司的角度往往又不希望一些很有价值的客户“死”在某个业务员手上。

一般已采用CRM的公司的传统做法是销售主管会按各自的能力大小分派给各业务员独占一部分已知比较有价值的客户,对于更多海量的未知价值的潜在客户,只能放在一个“客户池”让大家共享,各业务员从这池中不断挖掘有意向的客户,对于意向较强的客户向主管申请独占客户。问题随之而来:



行业现象:
共享的客户大家都可以联系,业务员间频频撞单怎么办?
业务员要求独占很多客户,需要设定上限为多少合适?
业务员长期独占客户,但又迟迟不成交或压根不去联系怎么办?
销售主管在分派客户、协调团队成员关系上耗费太多精力?
……
等等这些问题一直困扰着我们销售团队乃至整个公司销售部门,就算上了比较知名CRM平台的公司,这类问题仍然一直存在。是否有更好的办法解决这些问题呢? 

展之公司经过多年CRM系统研发和实际应用,总结出一套独到的客户资源动态分配方案,将一套更有效的客户资源管控机制融入到CMR软件平台,从而彻底解决以上烦恼。(详情请看新特CRM客户资源动态分配方案)。

   

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