案例详细
CRM、呼叫中心、短信群发的完美结合
CRM、呼叫中心、短信群发,每个公司都会用到这几款软件,如果几套软件相对独立,会对公司增加很多人工成本,管理也不是很方便。
不管是呼叫中心还是邮件、短信还是传真群发,这些信息都已经存在CRM中了,根本就不需要在另外花费时间去整理这些客户数据。

有没有一款CRM客户关系管理及呼叫中心、短信邮件群发等相关融合通信产品的完美融合的软件呢?


展之CRM就具备了呼叫中心(电话一键拨号、通话记录和统计、来电提醒、通话录音)短信群发、邮件群发和传真群发这些功能了。



一、电话一键拨号

在CRM客户信息的操作页面中,可进行一键拨号操作,只需要点击电话号码旁的呼出按钮即可,提高每日通话效率。




二、通话记录和统计

在商码通中,所有来去电记录都可以查询,同时也可以实时查询每日通话报表,包括各个业务员的通话数量与通话时长。



三、来电提醒

电话弹屏:客户来电,自动弹屏,即时显示来电客户名字,所在公司等信息,查询客户详细信息和历史联系记录。



四、通话录音

在商码通中,在客户来去电中,可以自动进行通话录音。录音记录可有效帮助监控服务质量。

  

五、短信群发、邮件群发、传真群发
 

以短信群发为例,在CRM中选择需要群发的客户,点击“群发短信”,就出现选择框,选择是仅主联系人还是所有联系人,然后点击下一步,输入短信内容,就可以群发了。

   

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