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展之通融合通信介绍

        展之通,简称ZZT, 是展之公司在管理软件、网络、电话通信等领域多年的技术积累而研发的通信应用平台。该平台主要由简易版呼叫中心、通信群发接口、即时通信、办公应用、云服务等几个方面组成,分别如下:


  ☆ 电话集成:利用展之公司提供的电话盒硬件实现包括呼入自动弹屏、软电话呼出、电话录音等功能。有助于业务员和客服人员日常工作效率显著提高,也帮助管理人员及时了解下属人员的工作情况和培训跟进。 

  ☆ 通信群发接口:集成了国内技术领先,资费合理的短信、传真、EMAIL等服务商的技术平台,可以跟CRM对接实现群发功能。 
  ☆ 即时通信:实现企业内部群聊、个人信息交互提醒等功能
  ☆ 办公应用:提供简易实用的文档管理,可与CRM软件等集成使用。

  ☆ 对接云服务:展之通与展之云EIP服务对接,可以实现无固定IP的外网访问,使分支机构和移动设备只要能连接互联网就能实时连接公司总部的CRM等系统。 


        展之通融合通信平台由服务端和客户端两部分组成。服务端和客户端全部部署于用户单位内部独立使用,不依赖于互联网,也不受制于任何技术提供方,排除了企业在通信安全方面的后顾之忧。展之通融合通信功能在不断的升级扩展之中。



展之通部分功能介绍


1、客户资料导入

可以将绝大部分以EXCEL格式保存的客户资料导入到本系统,智能化匹配EXCEL中列和本系统列的映射关系,除导入客户公司和联系人的基本资料外,还可以导入历史联系记录。重复客户资料会自动合并或事后批量排重合并。




2、软电话一键拨号

分派到业务员手里的客户,在客户信息页面中,只需要点击电话号码旁的呼出按钮即可可进行一键拨号操作,通过展之通控制电话线路自动呼出,提高电话营销工作效率。





3、来电弹屏

来电弹屏:客户来电,自动弹屏,即时显示来电客户姓名,所在公司等信息,可自动跳转到CRM中调取客户详细信息和历史联系记录等。未等来电客户说话,就已知道对方身份,亲切问候后快速进入话题,给对方关怀备至的感觉。





4、通话日志和录音播放

所有来去电记录都可以查询,可以查询某业务员某时间段的详细通话日志及合计信息。在接听或拨打电话时自动进行通话录音, 事后可以播放录音。





5、通话量统计

统计某时间段各工号呼入和呼出电话数量、时长等并,结果可导出EXCEL,双击可以打开通话记录明细。




6、联系记录和提醒功能

电话挂机生成通话日志时,CRM里同时可以自动生成联系记录,然后业务员补填详细的联系情况和客户状态标记等。可以设定下次跟进时间,到时会自动提醒业务员。



7、群发功能:

展之通带短信、邮件、传真等群发功能,并与CRM无缝对接,选中经电话营销筛选精准处理后的客户资料一键群发,使用效果更佳。






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