招展销售管理方案
招展销售管理方案
信息来源:温州新特软件开发有限公司   添加时间:2015/7/22 9:30:22   浏览次数:

 

对于会展主办、承办或代理招展的公司来说,主要收入来源来自于针对参展商的摊位销售和相关服务,所以一套适用于会展公司管理特点的销售管理体系对于公司的经营成败至关重要。新特公司经过十多年的会展行业CRM研发和实施,经过几百家会展公司实际应用,总结出一套行之有效的参展商招展销售管理方案供用户参考。


参展商招展销售管理的核心就是客户资源管理CRM的管理,所以以客户资源管理(CRM)为中心,理顺展览销售部门内部主流程及与相关的其他部门的项目管理流程、财务管理流程、后期服务管理流程、售后回访管理等之间的业务信息流转是招展销售部门的首要任务。下面示意图揭示了CRM系统与招展销售相关的信息流转过程: 


这部分流程是新特展览CRM软件中比较核心的部分,也是各会展企业信息化的最基础的业务流程部分。只要将以上流程进行通过CRM软件实现信息化管理,公司才有可能顺利实现以下几方面的管理目的:
1、客户资源集中控制,销售部门内部及与其它部门间流转客户信息及相关业务信息。
2、新特CRM独到的共享、独占和动态保护机制,可以让电脑替代原先依赖人工控制的客户资源分配工作。有效防止业务员间频频撞单、抢单和“霸占”客户的现象。
3、业务员日常联系客户都在CRM作业务记录,并可以提醒自己或他人跟进。
4、对客户按当前参展意向进行状态分级,业务员自己和主管都对销售进展一目了解。
5、业务主管理可以通过报表了解下属的工作总体状况,调取业务明细记录进行监督。
6、通过CRM平台,财务人员及时获悉成交客户应收款,记录实收款和欠款信息,与销售人员进行有效的沟通。
7、通过CRM平台,展会后期服务人员可以进时跟时,记录相关服务信息,汇总报表。与销售人员都行沟通。
8、展会关联和历史参展分析功能,可
9、售后回访情况反馈给销售部门也非常重要,通过CRM平台回访人员可以将有新的展会有意向的客户提醒给相应的业务人员。
10、新特展览CRM中的销售计划模块可以帮助管理人员对各展会招展销售工作进行量化管控。



   

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