企业管理是否能使用CRM系统，由谁说了算？您可能会回答：当然是老板。其实不尽然，一家企业是否要上CRM系统，确实是由老板说了算，但最终能否真正使用系统，利用系统达到预期管理效果的，却是业务人员说了算。您不信？请看以下分析。

     首先，我们分析一下老板为什么要花钱上CRM系统，当然是希望通过CRM系统，实时、全面、准确地掌握公司运营情况；了解销售过程进展情况；获得准确无误的各类分析报表，从而对公司的现在和未来做出正确判断。

    前景如此美好，所以，老板拍板决定“上系统，花大价钱上系统”，思想上也高度重视，开过全公司系统推进动员大会。

    可是，过个一年半载，发现全公司上下进系统的人越来越少，问问身边的人，一致回答“这什么垃圾系统，出来的数据都不准，比如……”。三人成虎，最后老板也只能默默接受上系统是错误的观点。 

   系统中出来的数据不准，真的是因为这系统统计分析功能很垃圾吗？当然不是。而是因为该公司输入系统的各类原始数据不全面不准确，系统不会变通，老老实实认认真真如实反映，最后却背了这么大个黑锅。

  现在，我们再来分析一下，系统中的原始数据是从哪儿来的，为什么会不全面不准确？公司CRM系统最大的数据源就是业务人员，那这些业务员统统是故意跟老板作对吗？这种可能性极小。真正导致他们不愿使用系统的主要原因有两个，一是多年的工作习惯，二是大多数CRM系统只顾着拍老板的马屁，而忽略了业务员的工作减负需求，在系统使用中，业务员是输入者和被监控者，不是受益者。所以，老板在选择CRM系统时，应充分考虑业务员的需求，更不能因为系统还增加他们的工作量。

   现在，越来越多的软件公司在开发CRM系统时，考虑这类需求。新特软件开发的展览公司CRM系统更是其中的佼佼者，如：

    一键拨号功能； 名片识别功能； 业务提醒功能；一键打印信封、标签、快递单设置； 自动生成个人工作日志；  与财务无缝连接，实时了解客户款项进度等等与业务员相关工作的功能。 

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