第17期 维护不及时?新老客户容易丢单甚至流失怎么办?
第17期 维护不及时?新老客户容易丢单甚至流失怎么办?
信息来源:杭州展之信息技术有限公司   添加时间:2018/4/16 17:14:01   浏览次数:
                现如今,企业的发展壮大不仅需要新客户这些新鲜血液的不断注入,同时也离不开老客户源源不断的支持。当业务员在联系老客户时,如果不能及时的了解到上一次联系的详情,很容易造成老客户的不满,轻者影响业务订单,重则直接导致客户流失,给公司造成不可挽回的损失。


 


    展之CRM能将客户资源统一管理,同时根据客户的跟进记录、意向程度划分客户等级,方便业务员为不同类型的客户提供个性化的服务。具体的功能可以分为以下几点——

一、联系情况查询功能


    展之CRM提供联系情况查询功能,业务员可以检索出最近一周、一个月之内联系过以及没有联系过的客户。只要定期检索一次,再也不用担心老客户遗漏了。



二、联系时间不同客户颜色改变


    在当天或者最近一段时间有过联系记录的客户,颜色会发生改变。当业务员在浏览客户列表时,短时间就能判断出哪些客户近期是没有联系过的,非常方便。



三、联系提醒功能


    业务员在记录与客户的联系记录时,可以设置联系提醒到几个月之后,被提醒的人可以是自己也可以是其他人,这样下次只要在联系提醒里面就能看到待联系的客户列表了。




四、收藏夹功能


    业务员可以根据客户状态、订单大小等信息将新老客户纳入自己的收藏夹,这样在联系客户的时候可以很直观的看到待联系的客户数量,防止遗漏的现象出现导致客户流失。





               对于目前的展览企业来说,20%的老客户能带来80%的利润,因此,维护好老客户是非常重要的。展之CRM能将所有新老客户的联系情况都能清楚的反映给业务员,针对性的满足不同类型的客户需求,为客户提供更好更全面的服务。


            如果您想了解更多关于展之CRM软件的功能,扫描下方的二维码,赶快关注我们吧!




   

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