在互联网+时代，信息技术推动展览行业发展，已是不争的事实，移动应用、云计算和物联网等新兴技术，将开始全面改变会展业态模式。您准备好了么？

 那么，作为有梦想的展览从业者，应该怎样规划和构建展览公司的信息化平台？在浮躁的外部环境中，纷扰多样的资讯或许已让您迷失了方向，现在您不妨静下心来思考一会。

首先您需要梳理您的疑惑是什么，总结归纳无非以下三个问题：

      1. 公司数据应该怎样管控和分享，提高整体运作效率？

      2.怎样利用网络，与观众、展商、合作方沟通更快捷，关系更紧密？

      3.整个行业或将发生巨变，本公司怎样布局才能掌握主动，抓住机遇？

 或许您只想守住您的一亩三分地，或许您想利用新技术更上层楼，乃至在展览业构建自己的商业帝国。但是，梦想是丰满的，现实是骨感的。万丈高楼平地起，构建企业信息化平台绝不是能一蹴而就的，需有个长远规划分步实施的过程。一般来说，展览公司信息化建设可以分三步：

 1.企业内部信息平台，打好信息化基础。

 2.搭建企业信息门户，将信息触角延伸到客户和上下游公司。

 3.建设电子商务平台，公司、客户和上下游合作方的信息流、资金流高速运转。

以上三步的第一步企业内部信息化是基础，如果您公司的业务数据仍停留在EXCEL文件管理层次，而没有专业的数据库系统，这时去空谈移动商务、电子商务、大数据等就好似在搭空中楼阁。展览行业的业务核心就是展商和观众等客户资源，客户参观信息和参展信息的管理是展览行业信息化布局的关键。所以您不妨以实施客户关系管理系统（CRM）作为切入点，开始公司的信息化之旅。

 第1步，以实施CRM平台为起点：通过集中管理客户资源，在业务操作过程中完成数据集中存贮；通过严谨的权限和分工体系，明晰高层、中层、一线员工的权限，再造企业流程，使公司资源配置最优化；通过精准的业务进程控制，使各部门各岗位间能及时分享信息，掌握客户所处的联系阶段，让市场、销售、服务、工程、财务等各部门都以客户为中心做好每个环节的工作；通过强大的检索，掌控每个客户个性化信息，海量的数据统计分析，为决策提供支持。有了CRM系统，可以大大改善展览公司的管理水平，从而有效提高公司整体运作效率。

第2步，搭建企业自己的信息门户：在第1步的基础上（数据库服务器部署在公司内部），充分利用互联网云服务和移动应用，搭建信息门户，实现以下几个愿景：

（1） 经授权员工可以通过手机、PAD和笔记本经过互联网接入公司服务器随时随地办公。比如通过移动CRM，在手机上实现识别名片、查询客户信息、录入联系人及业务日志等功能。

（2） 利用私有云技术将分公司、办事处等通过互联网接入公司服务器，实现远程办公。将公司数据分享给分支机构、分支机构数据及时传回公司总部，有效解决数据分散不能统一管控的烦恼。

（3） 公有云和私有云相结合，分别搭建观众接入门户、展商接入门户和合作方接入门户。观众接入门户后，实现展前/展中观众自助登记、现场手机扫描入场、展后数据自动归结和分析等功能；展商接入门户后，可以实时与主办单位沟通，及时提交业务资料；上下游合作方接入门户，让原本基于文档或口头交互的信息通过网络快速流转。

     第3步，全面建设电子商务平台： 走过以上两步，公司在信息数据库建设、网络建设方面已有了坚实的基础，这时你会发现展览公司业务走向电子商务将是水到渠成的事情了。

接下来我们只需要做：

l CRM集成扩充呼叫中心、项目管理、ERP、OA等部分功能，重新规划展览业务流程。

l 进一步加强信息门户建设，以增加观众、展商、上下游合作伙伴对本公司平台的依赖性。适时引导点击流量到公司电子商务应用上来。

l 开发在线展会网站，即展商在线订展，并自动建立网站展位，发布信息。从展前展中可以实时了解展会概况和对接展商洽谈业务。展后运营“永不落幕的展览”，长期留住公司优质客户。

l 创新移动应用，让公司员工、观众、展商随时随地能通过平台线上、线下沟通互动。

要实现以上三步，现在您急需做的就是：立即选择一家专业从事展览行业信息化服务的公司，并保持长期合作！对，就是新特软件！

新特公司长期从事展览行业软件开发和网络应用，经过多年的经验积累和研发投入，已形成一套由展览CRM软件、项目管理、呼叫中心、云服务平台等组成的展览企业信息化全面解决方案。新特软件产品在全国会展行业已拥有两百多家正式用户，每天有上万名从事展览业务的人员在频繁使用新特展览CRM等软件。我们的宗旨：专业、实用、高效！如有疑问，我们诚挚欢迎您的垂询，敬请关注新特公司网站www.smtcrm.com 。